Ondersteuning van Sony
Artikel-ID : 00249415 / Laatst gewijzigd : 04-06-2024
AfdrukkenProducten en categorieën waar dit artikel op van toepassing is
Met uw modelnaam kunt u informatie en services vinden die specifiek zijn voor uw toestel. De modelnaam en het serienummer kunnen op verschillende locaties worden gevonden, afhankelijk van het product:
- Een label op de achter- of onderkant van het apparaat
- De originele verpakking en meegeleverde, gedrukte handleiding
- Het systeemmenu in producten met een gebruikersinterface (bijv. tv's of camera's)
Klik hieronder op de productcategorie voor hulp bij het vinden van het model- en serienummer van uw apparaat. Als het apparaattype niet in de lijst staat, raadpleegt u de documentatie of verpakking die bij uw product is meegeleverd.
Wat is het verschil tussen een modelnaam en een serienummer?
- Een modelnaam is een combinatie van cijfers en letters (bijv. KD-55XG9505 of WH-1000XM4).
- Een serienummer bestaat alleen uit cijfers (bijv. 6007041). Het is een unieke identificatie die één apparaat aanduidt.
Selecteer uw type apparaat
Televisie en projectoren Koptelefoon Camera / camcorder Xperia-telefoons en -tablets
Televisie
De modelnaam staat op een sticker aan de achterkant van uw tv. Als u de sticker met het serienummer niet kunt controleren (uw tv is bijvoorbeeld aan de muur bevestigd), raadpleegt u het menu Instellingen van de tv of de originele verpakking.
Zoek de sticker op de achterkant van uw tv
Controleer het menu Instellingen
Controleer de originele verpakking
Welke informatie kunt u uit een tv-modelnaam halen?
De naam van elk tv-model is meer dan alleen een willekeurige reeks cijfers/letters. De naam bevat modelspecifieke informatie.
Voorbeelden van juiste tv-modelnamen zijn:
- KDL-32WD756
- KD-75XE9405
- KD-65AF9
- Het eerste deel van de modelnaam (vóór het streepje) geeft de resolutie van de tv aan: 2K (KDL) en 4K (KD).
- De cijfers direct na het streepje geven het beeldformaat in inches aan (bijv. 32, 75 of 65).
- De laatste reeks van letters en cijfers (bijv. WD756, XE9405 of AF9) geeft een bepaalde productieserie aan, die belangrijk is voor ondersteuning en reparatie.
- De laatste letter kan een variatie in de kleur van de omlijsting en het frame of de standaard aangeven.
- Als de eerste letter in de laatste reeks van letters en cijfers een 'A' is, maakt de tv deel uit van ons OLED-assortiment (bijv. KD-48A9S of XBR-65A9F).
OPMERKING: Als u op de ondersteuningswebsite van Sony naar informatie zoekt, gebruikt u de modelnaam van de tv om de pagina te vinden voor uw model.
Projectors
De modelnaam en het serienummer vindt u op de productsticker op de achterkant of onderkant van de projector
Voor sommige projectors is het mogelijk om de modelnaam en het serienummer in het menu te vinden door onderstaande stappen te volgen. Dit is vooral handig als de modelnaam en het serienummerlabel van de projector onleesbaar of niet toegankelijk zijn.
- Schakel de projector in.
- Druk op de meegeleverde afstandsbediening op de knop MENU.
- Druk op de pijltjestoets omhoog of de pijltjestoets omlaag om Informatie te selecteren.
- Druk op de knop Select (kies) om de modelnaam en het serienummer weer te geven.
Hoofdtelefoons met hoofdband
U kunt de modelnaam en het serienummer meestal vinden op de hoofdband of in het hoofdkussen, zoals in onderstaande afbeelding wordt weergegeven
Volledig draadloze hoofdtelefoons
De modelnaam en het serienummer staan op de onderkant van de oplaadcase, zoals hieronder weergegeven.
WF-1000XM3
WF-1000X
OPMERKING: Bij sommige oordopjes staat het serienummer er niet op.
Camera / camcorder
Het serienummer en de modelnaam vindt u op de onderkant van de camera of op het label op de originele doos.
Onderkant van de camera
Het serienummer en de modelnaam van uw camera of camcorder vindt u aan de onderkant van het apparaat.
- Modelnaam (bijv. ILCE-9, NEX-5, DSC-W270 of DCR-SX15E)
- Serienummer
Digitale fotocamera
Camcorder
Alpha (α) DSLR-camera
Originele doos
Het serienummer en de modelnaam staan ook op het label op de originele doos. De locatie van het serienummer is in onderstaande afbeelding rood gemarkeerd.
Lens
- Modelnaam (bijv. SEL135F18GM of SEL2470GM)
- Serienummer
Andere apparaten voor digitale beeldverwerking
- Digitale printers en digitale fotolijsten: De modelnaam en het serienummer staan op de achter- of onderkant van het apparaat (bijv. DPF-D810).
- Digitale foto-opslag: De modelnaam en het serienummer staan op de onderkant van het apparaat (bijv. VRD-MC6).
Xperia-telefoons
De modelnaam vinden
Volg onderstaande stappen om de modelnaam te vinden in de Instellingen van uw telefoon.
- Ga naar
Settings (Instellingen).
- Deze stap kan variëren, afhankelijk van de Android-versie van uw telefoon. Ga naar About phone (Over de telefoon). Als u deze optie niet kunt zien, gaat u naar System (Systeem) → About phone (Over de telefoon).
- De modelnaam wordt gewoonlijk vermeld bij de telefooninformatie onder 'Model' (bijvoorbeeld 'Model: L4113' komt overeen met Xperia 10).
Het IMEI-nummer zoeken
Het IMEI-nummer (International Mobile Equipment Identity) is het unieke identificatienummer of serienummer van uw mobiele apparaat. Gebruik een van de volgende methoden hieronder om uw IMEI-nummer te vinden.
1. Gebruik het kiesscherm
Volg onderstaande stappen om het IMEI-nummer en de modelnaam te vinden met behulp van het kiesscherm.
- Tik op het scherm Home (Start) op het pictogram voor het kiesscherm.
- Zoek en tik op het pictogram van de keuzetoetsen.
- Typ de volgende code: *#06# om toegang te krijgen tot de IMEI-gegevens.
U kunt de volgende video bekijken om te zien hoe u toegang krijgt tot het IMEI-nummer met het kiesscherm.
2. Gebruik de Support-app
Volg onderstaande stappen om het IMEI-nummer en de modelnaam te vinden met behulp van de Support-app.
- Tik in het scherm Home (Start) op het pictogram voor het scherm Application (Applicatie).
- Zoek en tik op
de Support-app.
- U vindt het IMEI-nummer in het gedeelte Device information (Apparaatinformatie).
3. Controleer de instellingen van uw telefoon
Volg onderstaande stappen om het IMEI-nummer te vinden in de Instellingen van uw telefoon.
- Ga naar
Settings (Instellingen).
- De volgende stap is afhankelijk van de Android-versie van uw telefoon. Het pad kan verschillen bij oudere Android-versies.
- System (Systeem)→ About phone (Over de telefoon).
- About phone (Over de telefoon) → Status → IMEI information (IMEI-informatie).
- Het IMEI-nummer staat vermeld onder de telefoongegevens.
4. Controleer de originele doos van uw telefoon
U vindt het IMEI en de modelnaam op het label op de originele doos van uw telefoon.
Hoe kan ik het IMEI-nummer vinden als mijn telefoon niet start
Bij de nieuwere Xperia-apparaten staat het IMEI-nummer op een label in de SIM-kaarthouder. Volg onderstaande stappen om de simkaartsleuf te controleren:
OPMERKING: De volgende methoden kunnen per apparaatmodel verschillen.
- Verwijder de simkaarthouder om toegang te krijgen tot het label.
- Bij sommige modellen staat het IMEI-nummer in de geheugenkaartsleuf. Gebruik uw vingernagel of een opengevouwen paperclip (of iets vergelijkbaars) om de kaartsleuf naar buiten te trekken.
- Bij apparaten met een verwijderbare achterkap staat het IMEI-nummer onder de achterkap.
Tablets
De locatie van de modelnaam en het serienummer wordt in onderstaande afbeelding weergegeven.
- Modelnaam (bijv. SGPT121DE/S of SGPT113BE/S)
- Serienummer
Tablet S
De modelnaam staat op de achterkant van het apparaat in de linkerbenedenhoek (bijv. SGP-T112US/S).
Tablet P
Verwijder voorzichtig de onder-/achterkap. De modelnaam staat in de linkerbovenhoek, in het compartiment (bijv. SGP-T211US/S).
Xperia-tablet
De modelnaam staat op de achterkant van de tablet, zoals weergegeven in de afbeelding (bijv. SGP-T121US/S).
Ontvangers en versterkers Soundbars Draadloze speakers Walkman, hifi en radio
Hifi-ontvangers en -versterkers
De modelnaam en het serienummer staan op de voor- of achterkant van het apparaat.
- Modelnaam (bijv. STR-DE597 of STR-DN610)
- Serienummer
Media-streamingapparaten
De modelnaam staat op de voor- of onderkant (bijv. SMP-N100).
Soundbar
De modelnaam en het serienummer staan op de onder- of achterkant van het apparaat.
- Modelnaam (bijv. HT-CT790 of HT-S350)
- Serienummer
Draadloze luidsprekers
U kunt de modelnaam (bijv. SRS-HG1) en het serienummer meestal vinden aan de onderkant van de draadloze speaker.
WALKMAN
Model- en serienummer staan meestal op de achterkant van het apparaat, zoals weergegeven in onderstaande afbeelding.
- Modelnaam (bijv. NWZ-W252, NW-E003F)
- Serienummer
Waterbestendige WALKMAN
Voorbeelden van juiste modelnamen: NW-WS623, NW-WS413.
De modelnaam en het serienummer van de Waterbestendige WALKMAN-modellen staan meestal dicht bij de oordopjes aan weerszijden van het apparaat, zoals aangegeven in onderstaande afbeelding.
Wekkerradio's
De modelnaam bevindt zich aan de voorkant van het apparaat (bijv. ICF-C707)
.
Mini-/Micro-boekenplanksystemen
De modelnaam (bijv. MHC-EC68PI) staat op de voorkant van de hoofdspeler en niet op de speakers, omdat die hun eigen modelnaam hebben.
Boomboxen
- De modelnaam en het serienummer staan op de onderkant van het product.
- De modelnaam (bijv. CFD-S70) staat op de buitenkant.
- Het label met het serienummer staat in het klepje van het batterijvak. Open het klepje van het batterijvak om het serienummer te vinden.
Dockingstations
De modelnaam staat op de voor- of onderkant (bijv. RDP-XF100iP).
Afstandsbedieningen Blu-ray Disc-spelers Computers Autoradio en GPS voor in de auto
Afstandsbedieningen
De modelnaam staat op de onderzijde of boven op de voorkant van de afstandsbediening (bijv. RM-EZ4).
Blu-ray Disc-speler
De modelnaam (bijv. BDP-S580) staat op de voor- en achterkant van de speler. Het serienummer staat op de productsticker aan de achterkant, zoals weergegeven in onderstaande afbeelding.
- Modelnaam
- Serienummer
Blu-ray Disc Home Theatre-systeem
De modelnaam staat op de voorkant van de hoofdspeler (bijv. BDV-E500W).
Blu-ray Disc-speler met internet-tv
De modelnaam staat op de voor- en onderkant (bijv. NSZ-GT1)
Draagbare Blu-ray Disc-speler
De modelnaam staat op de voorkant, dicht bij of op de klep van het schijfstation (bijv. BDP-SX1000)
Laptopcomputers
De methode voor het vinden van de modelnaam is afhankelijk van het moment waarop het product werd uitgebracht. Klik op de desbetreffende koppeling hieronder.
Voor laptopcomputers uitgebracht in 2010 of later
Voor laptops die in de zomer van 2009 zijn uitgebracht
Voor laptopcomputers die zijn uitgebracht tussen het najaar van 2000 en het voorjaar van 2009
Voor laptopcomputers die zijn uitgebracht vóór de zomer van 2000
VAIO® Tap 20
De modelnaam staat rechts op de achterkant (bijv. SVJ-202190X).
VAIO® Duo
Wanneer de computer wordt geopend, staat de modelnaam op de rechterkant achter het scherm (bijv. SVD-11213CXB).
Desktopcomputers
Modelnamen van desktopcomputers beginnen met de letters 'PCV', 'VGC', 'VPC' of 'SVJ' en staan op een klein label aan de voorkant van de hoofdunit (behuizing of toren).
- Zoek de kleine sticker op de voorkant van de toren (bijv. VGC-RC210G).
- Op Alles-in-één-desktopcomputers staat het nummer rechts op de voorkant van de computer (bijv. VPC-L137FX).
OPMERKING: Het 'model'-nummer dat op de grijze sticker op de achterkant van de computer staat, geeft u niet de juiste informatie.
U kunt het model ook op de volgende manieren vinden:
Via (Deze) computer
Via VAIO Care
Audio-ontvangers
Modelnaam
De modelnaam bevindt zich op het frontje (bijv. CDX-GT200).
Serienummer
Het serienummer staat op de bodemplaat van de autoradio. Het is niet direct toegankelijk, zoals op de foto's hieronder wordt weergegeven. Als u het serienummer moet weten, raden wij u aan de autoradio door een gespecialiseerde installateur uit de sleuf voor de autoradio te laten verwijderen.
Locatie van het serienummer op de bodemplaat
Luidsprekers/accessoires:
De modelnaam en het serienummer staan op de verpakking en in de handleiding (bijv. XS-LD126P5).
GPS
De modelnaam staat op de achterkant, de onderkant of in het antennevakje (bijv. NV-U74T).
Digitale voicerecorders Readers PlayStation Professionele producten
Digitale voicerecorders
Afhankelijk van het model vindt u de modelnaam en het serienummer van uw digitale voicerecorder op de achterkant of onderkant van het apparaat.
ICD-SX2000
- Modelnaam (ICD-SX2000)
- Serienummer
ICT-TX800
- Modelnaam (ICT-TX800)
- Serienummer
Reader
Het zevencijferige serienummer staat op het product-ID-label op de doos. De locatie wordt aangegeven in onderstaande afbeelding.
PRS-T1, T2
Verwijder, indien van toepassing, voorzichtig het optionele hoesje (PRSA-CL10) of het hoesje met licht (PRSA-CL22). Het zevencijferige serienummer staat op de achterklep van het apparaat.
PRS-T3
Verwijder voorzichtig het klepje of het optionele hoesje met lampje (PRSA-CL30). Raadpleeg het hoofdstuk “het standaard hoesje verwijderen/bevestigen” in de gebruikershandleiding. Het zevencijferige serienummer staat op het achterklepje van het apparaat.
Professionele producten
Ga naar Sony Professional Products voor meer informatie over de volgende categorieën:
- Professionele camera's
- Uitzending en productie
- Projectors
- Professionele schermen
- Archiveren en Contentmanagement
- Audio
- Smart systemen
- Medisch
Accepteer de Youtube-cookies om deze video te bekijken
Ga naar je cookievoorkeuren hieronder en zorg ervoor dat je de Youtube-cookie inschakelt in het gedeelte 'Functioneel'.
Verwante artikelen
Geluid horen van een disc-speler, decoder of satellietontvanger via de luidsprekers van het audiosysteem
De camera aansluiten op een mobiel apparaat om beelden te kopiëren of uploaden.
Hoeveel bestanden op een audio-cd kan een autoradio van Sony in totaal lezen?
De kleur van het beeld wordt niet goed weergegeven in de camcorder
Het USB-geheugenapparaat dat op een computer is geformatteerd, wordt niet herkend
- Registreer uw product
Krijg toegang tot alle informatie, houd uw product up-to-date en geniet van geweldige aanbiedingen
- Sony-community
Ga naar onze community en deel uw ervaringen en oplossingen met andere klanten van Sony
- Contact opnemen met ondersteuning
Neem contact op met het ondersteuningsteam van Sony
- Reparaties, garantie en reserveonderdelen
Boek of volg een reparatie, of voorkom zelfs dat er een nodig is
- Registreren
- Reparatie en garantie